59岁的甘肃礼县果农张加成，最近报名应聘支付宝老年大学的老师。这条新闻在网上引起热议：只读过一年书的农民，怎么会想起来当老师？

张加成说，他要教老伙伴们学会用手机做直播。他依靠开网店卖苹果脱贫，但现实中很多同龄人连手机上基本的生活应用都不会用。让这些老朋友学会用手机，是张加成的愿望，也是支付宝老年大学的目标。

银发族应聘老年大学老师引热议  

为了教村里老人学用手机，张加成自己直播时就带着大家一起做。起初老伙伴们还害羞，不敢露面。慢慢地，不少老人也开了窍。张加成说：“不要觉得自己年龄大了，就放弃，老年人也要跟上时代。”

张加成的家位于甘肃礼县深山里，他放过羊、外出打过工，30多岁因病不得不回老家种苹果。2013年，张加成偶然接触了网络，开始通过网络卖本地苹果，很快年收入超过10万元。

这个没怎么读过书的农民，愣是凭借一本字典学会了打字。2019年，张加成又学会了直播，3个月直播卖了6万斤苹果，把礼县苹果带成了网红爆款。不少老乡求助张加成销货。

张加成发现，很多同龄人并不知道怎么使用手机上网，更别提使用直播、电商这些功能了。他想，与其帮乡亲们卖货，不如教会他们自己使用网络。村里的同龄人都和他一样，几乎没上过学。张加成始终鼓励他们，自己也是从一本字典开始学打字的，这不比学种地难多少。

3月底，他看到支付宝开办老年大学的消息，这所大学要帮助老年人学习用手机解决生活里的大小事，现在学校要面向社会招聘网课老师，50岁以上优先。

张加成在犹豫之中报了名：“成为老师是我的一个梦想，我要教老年人都学会用直播。”他说，如果能通过老年大学教会更多老伙伴使用手机，也是一件很有成就感的事。

张加成应聘的事在网络上引起了热议，他活到老学到老的劲头，也激励了其他同龄人。据了解，发布招聘启示以来，支付宝老年大学陆续收到了许多老年人应聘的简历，他们都是手机和网络在生活中的受益者。

55岁的陶阿姨善于用手机解决生活中的各种问题。如何通过手机预订酒店聚餐？如何使用手机比较价格搞团队旅游？如何节省开支团购？如何通过手机选择医院并预约挂号？这些她都打算简明扼要与老朋友们分享。

62岁生龙活虎热爱广场舞的姚阿姨，熟练掌握了电脑、手机及各种应用操作，希望通过自创的广场舞教同龄人预防诈骗。

报名中年龄最大的是72岁的杨阿姨，曾经是学校老师的她，擅长国学、书法、对联、诗文写作，最热衷的是网购。她很愿意和老伙伴们分享一下网购的经验。

这些踊跃报名应聘的老年人，显示出的活力不亚于年轻人。有应聘者说，自己退休后通过手机和网络找到乐趣和价值，如今他们希望把这份经验分享给更多的同龄人。

老年人被忽略的网络需求

虽然像张加成这样的老人，通过学习使用手机网络开拓了自己的事业。但很多不会用手机、不适应新技术的老年人仍被排除在数字生活之外。

据国家统计局2018年的统计数据，中国60岁以上人口占比和65岁以上人口占比分别达到了17.9%和11.9%，实际上已步入老龄化社会，且趋势发展非常快。但根据中国互联网络信息中心2018年发布的报告，六成中老年人不会在网上缴纳手机费，七成左右的中老年人不会网上购物、手机导航，四分之三左右的中老年人不会用打车软件或缴纳水、电、煤气等生活费用，而会网上挂号、订火车票机票、订宾馆等便利服务的中老年人所占比例更是很低。甚至有46.3%的中老年人从未用过手机支付。

“终于学会了在支付宝上缴水电费，再也不用每月跑腿了。”如今89岁的清华大学杜教授曾给支付宝客服写来感谢信。他说用支付宝缴燃气费时，遇到了困难，总是下载不了支付宝钱包。他打电话给支付宝客服，客服用了半个小时的时间，一步步教他完成了设置。杜建寰说，困扰他们四天的烦恼，终于被支付宝客服解决了。在经常接到这样的用户来电后，支付宝客服也希望用老年大学的方式，在工作之余教会更多银发族享受数字生活的便利，并让银发族们可以再教会更多的老年朋友。

武汉大学互联网全龄化实践队曾发布《中老年人使用互联网情况调查报告》，数据显示，约33.3%的老人常在上网时遇到困难，偶尔遇到困难的占51.7%，两者相加超过八成。

其实，很多老人并不是不想学用手机，但他们没有途径去学习。有老人说，他很想学新技术，多次向儿子请教，但毕竟反应慢，儿子教了他几下没学会，就显得很不耐烦，他自己也有被嫌弃的感觉，不想学了。

同时，因为缺乏网络安全常识，老年人一旦上网，更容易成为网络诈骗的受害者。当中老年人受骗时，68.3%的受骗者都表示“不寻求帮助，当经验教训”。这反过来，又让老人更害怕上网。

《人民日报》曾在2019年3月28日发表《互联网服务要关注老年人》，文章说“在大多数人享受互联网科技的同时，也有部分社会群体一时跟不上生活的步伐。不会上网、不会使用智能手机，原本便利的技术反而给他们的生活带来诸多不便。”

这也就不难理解，张加成等老人为什么积极报名应聘支付宝老年大学老师了。只有他们才最能体会同龄人不会使用手机的苦恼，最了解老伙伴们学习上的痛点在哪里。据介绍，支付宝老年大学也正是意识到这一点，才要寻找这些老年人做榜样，带动更多的银发族学会用手机。

一所大学帮老年人跨过网络门槛

老年朋友学手机的难点在哪？为什么家里的老人总是学不会？一个重要的障碍就是老人难以理解手机上的符号语言。在支付宝老年大学里，首先教学的内容就是学习认识手机图标符号。手机图标对照表，成为老年朋友互联网的入门的第一份教材。

考虑到老人不熟悉手机上的基本日常应用，支付宝曾与深耕老年教育的嘉兴市图书馆夕阳红E族老年学习班达成合作，推出“如何领取查看健康码”、“老年朋友如何远离骗局”、“支付宝安全使用小窍门”等视频网课，给老年人提供保姆级使用教程。

为了避免老人成为网络诈骗的受害者，今年315期间，支付宝老年大学开设中老年防骗课，联合李佳琦、香帅、傅首尔、警花说等200多位主播等接力拆解骗局。老年大学不但要把这些知识传递给老年人，更要传递给他们的晚辈。年轻人对这些话题产生兴趣，自然会提示并帮助长辈，无形中带动老年人提高防范意识。

支付宝老年大学也意识到，老年人最信赖的还是身边的晚辈。因此，老年大学不少网课，也是以年轻人为传播对象，希望他们能意识到老人的需求，能带动并帮助老人一起学习。这无形中还促成了代际间的沟通。

同时，支付宝也在寻找像张加成这样的银发族做为网课老师现身说法，用老年人之间的语言，为他们普及手机应用知识。也用张加成这样的榜样，激励更多老年人学习使用手机的便利。

据了解，支付宝老年大学未来的目标，是教会1000万银发族用手机快乐生活，构建年轻人和银发族沟通桥梁。

到2050年，中国60岁以上人口的比例预计将翻一番，达到三分之一。帮助老年人享受网络生活，既能让他们充实生活，也有助于拉近与年轻人的距离，这是整个社会避不开的课题。

但要真正解决老年人的网络需求，仅靠一所老年大学显然不够。这需要社会和家庭共同协力。企业开发App需要考虑老年人的使用习惯，生活服务机构在推出网络功能时要针对老年人做好普及，社区和社会组织要适当对老年人进行知识培训。最重要的还是家人，在让老人吃饱穿暖的同时，也要重视让老人享受实用的互联网服务，让他们更好地融入快速发展的时代。