25日早晨8点52分,“噔噔噔”一声声急促的平台报警声传来,天津孝德助老中心收到陈爷爷家sos紧急呼叫报警,孝德智能服务人员多次拨打老人电话均无法接通,随即意识到老人可能面临危险,立即一边出发前往老人家里,一边与老人子女取得联系。
不到五分钟的时间,孝德智能工作人员就到达了老人家里,发现老两口均摔倒在地。孝德工作人员立即询问老人身体状况,并安抚老人情绪。不一会儿的时间,老人的子女也赶到现场。经了解,原来是行动不是很方便的陈爷爷不小心摔倒了,奶奶想扶起他,结果一着急,伤了自己的腰,也跟着摔倒了,危机时刻按下了孝德智能的SOS,向孝德助老中心进行求救。
孝德工作人员抵达现场在不确定伤情的情况下,不能随意移动老人。俯身与老人进行交流,发现老人的意识较为清晰,就地进行平卧安置。孝德工作人员也快速的拨打了120,并陪同就医,帮助家属为老人做检查。事后,老人家属激动地说:“真不知怎么感谢你们!幸亏有你们的帮助!谢谢!谢谢!”孝德工作人员:“这是我们应该做的,有什么需要随时联系我们。”
下午,孝德工作人员再次与老人家属联系,询问老人身体状况、诊断结果,并嘱咐家属有需要帮助的地方可以随时联系,一定会尽全力给予帮助。
正是有了孝德智能助老中心工作人员细心、用心、耐心的服务精神,以及遇事临危不乱、处理果断的专业素养,才能让老人在第一时间得到救助,并将危害降到最小。突发的紧急救援,也再一次展现了孝德智能在保障老人居家安全,应对突发事件的业务水平和能力。让老人更幸福,让家庭更幸福,孝德智能一直在路上。
集团总部地址:南京市江宁区双龙大道1698号景枫办公大厦28F
标杆项目地址:南京市江北新区盘城街道 盘城新居52幢一楼
邮箱:info@xiaodeyun.com